Обращения/жалобы/предложения

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших
в организацию от получателей образовательных услуг

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:

Федеральный уровень.

Конституция Российской Федерации
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Региональный уровень.

Приказы и положения областного уровня принятые на основании правовых актов федерального уровня. В каждом регионе они свои, поэтому примеры приводить не буду.

Муниципальный уровень.

Приказы и административные регламенты на основании правовых актов регионального уровня

Документы, локальные акты учреждения (образовательной организации).

Положение «О порядке рассмотрения обращений граждан». Инструкция по работе с разделом сайта "Обращения граждан"

Обратиться с вопросами в адрес администрации МКОУ «Лопуховская СОШ» можно:

позвонив по телефону: 8 (884453) 7-62-17
отправив электронное письмо на адрес электронной почты: Lopschule@rambler.ru

Электронная форма обратной связи:

Порядок рассмотрения обращений в электронной приемной:

1. Обращения, поступившие в электронном виде, направляются директору образовательного учреждения либо в структурные подразделения школы, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

2. Ответ на обращение направляется по указанному в обращении электронному адресу. Срок рассмотрения обращения - до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Остаются без ответа, не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения:

- в которых не содержится информация о фамилии и адресе (почтовом или электронном) автора обращения;

- в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;

- из которых не представляется возможным понять смысл обращения;

- ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну.

4. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

5. При выборе способа доставки ответа почтой по месту жительства, текст обращения, в котором содержится почтовый адрес, не размещается на сайте.

Перед отправкой данных рекомендуем зарегистрироваться на сайте, это дает возможность редактировать в дальнейшем свои сообщения.

Фамилия, Имя, Отчество:*
Адрес электронной почты:*
Цель обращения:*
Способ получения ответа:*
Тема:*
Текст сообщения:*

smmscore.com